快手购买手镯后商家拒绝退货退款怎么办?

浦江律师 2025-04-29
您有权要求商家退货退款。根据《消费者权益保护法》,商家应履行七天无理由退货义务,拒绝退货属违法行为。若不及时处理,可能导致您的权益受损且难以维权。
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可要求退货。操作如下:1.与商家协商,明确退货要求;2.若协商无果,向消费者协会或12315投诉;3.投诉无果,准备证据向法院起诉,维护自身权益。
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处理此问题常见方式有协商、投诉、起诉。先尝试与商家协商,无果后向消费者协会投诉或拨打12315,仍无法解决则可考虑向法院起诉。
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